এখানে আমরা সেই প্রশ্নগুলোর উত্তর দিয়েছি যা আমাদের খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করেন। অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে লেনদেন ও সহায়তা পর্যন্ত সবকিছু এক জায়গায়।
১৩৯৯-তে নতুন খেলোয়াড়দের এবং ফিরে আসা সদস্যদের দ্রুত সমাধান চাই বলেই আমরা এই প্রশ্ন-উত্তর পাতা রেখেছি। আপনার বেশিরভাগ প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন—অ্যাকাউন্ট কীভাবে খুলবেন, bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে কীভাবে টাকা রাখবেন, লবিতে কী খেলা আছে, এবং সাহায্য চাইলে কার কাছে যাবেন। যদি এই প্রশ্ন-উত্তরের বাইরে কোনো সমস্যা থাকে, তাহলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
১৩৯৯ বুঝি যে আপনার দ্রুত সাহায্য দরকার—তাই এখানে তিনটি প্রধান বিষয় সরাসরি বুঝিয়ে দিয়েছি।
কোনো সমস্যা বা প্রশ্ন থাকলে এই তিনটি পথ দিয়ে আমাদের কাছে পৌঁছান। আমরা বাংলায় সব সময় প্রস্তুত।
খেলার সময় আপনার অ্যাকাউন্ট, অর্থ এবং ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করা আমাদের প্রথম কাজ। এখানে আমরা যা করি তা বুঝিয়ে দিচ্ছি।
আপনার সাথে আমাদের সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত। সাইট থেকে যা যা তথ্য পাঠান, তা এনকোড করা থাকে।
নতুন অ্যাকাউন্টে আমরা ফোন নম্বর ও ইমেইল যাচাই করি। বড় উত্তোলনের সময় অতিরিক্ত পরিচয় প্রমাণ চাই।
bKash, Nagad, Rocket সরাসরি আপনার ডিভাইসে সংযুক্ত থাকে। আমরা কখনো সরাসরি ব্যাংক নম্বর বা পিন চাই না।
আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধু খেলা পরিচালনা ও নিরাপত্তার জন্য ব্যবহার হয়।
প্রতিটি জমা, উত্তোলন এবং খেলার রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্টে দেখা যায়। স্বচ্ছতা আমাদের নীতি।
আপনি সেটিংসে সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। যদি কখনো সাহায্য লাগে, আমাদের দলের সাথে কথা বলুন।
আপনি যেখানে খেলতে চান না কেন, লবি ও অ্যাকাউন্ট একই থাকে। কিছু ছোট পার্থক্য আছে—সেগুলো এখানে দেখুন।
এই বৈশিষ্ট্যগুলো দেখেই আপনি বুঝবেন কেন ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম পর্যন্ত খেলোয়াড়রা এখানে থাকেন।
এই সব প্রশ্নের উত্তর আমরা প্রতিদিন দিয়ে থাকি। আপনার প্রশ্ন না থাকলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।